Début juillet 2011, je reçois un coup de fil de Pierre. Jeune aspirant animateur TIC, Pierre fait une enquête professionnelle afin de mieux cerner les prérogatives d’un animateur d’EPN. Il me demande donc de répondre à un questionnaire plutôt fourni (11 questions). Comme Pierre semble motivé (il me relance plusieurs fois), je prends le temps nécessaire pour répondre à toute son interview. Je m’appuie sur mon expérience personnelle, celle construite aux Jardins Numériques, dont j’ai été le fondateur en septembre 2005 et à l’EPN du Relais 59 (de fin 2007 à aujourd’hui), pour lequel je suis coordinateur.

Un portrait se dessine

Il en ressort un portrait quelque peu idéal, mais somme toute fidèle au travail que j’effectue au quotidien depuis maintenant six années. En développant différents EPN à Paris, je me suis aidé de mon expérience dans l’enseignement de l’italien et du FLE (1994-1999), dans la gestion de projet multimédia et Web à l’université de Paris 3, chez Bordas et Nathan et en tant que consultant indépendant (1998-2007). Mon expérience de chercheur en didactique de l’italien à Paris 3 et d’éditeur parascolaire m’aide quotidiennement dans la préparation et la conduite des cours, la confection d’appareils pédagogiques, la veille et la rédaction de contenus en ligne.

Animateur TIC et coordinateur EPN même combat ?

Certes, le profil d’un animateur d’EPN n’est pas exactement celui d’un coordinateur. Néanmoins, lorsque le coordinateur effectue toutes les tâches d’un animateur, comme c’est mon cas, il m’a semblé intéressant de mettre en commun ces deux fonctions qui se recoupent

Je précise que je travaille dans une structure associative, où les moyens sont faibles et où l’imagination, la ténacité et le système débrouille sont de mise. Je ne devrais théoriquement pas donner de cours. Mon rôle devrait se borner à coordonner des animateurs multimédia bénévoles (je suis le seul salarié de l’EPN). Mais la réalité est bien plus complexe et exigeante et donner des cours, transmettre, vulgariser est certainement ce que je préfère faire dans mon activité professionnelle. Quand on embrasse la carrière de l’enseignement, qu’on s’interroge continuellement sur le quoi et le comment transmettre, quelle que soit l’évolution de sa vie professionnelle, on demeure enseignant qu’on le veuille ou non ! «C’est un sacerdoce» comme on dit souvent et même si l’on veut parfois se défroquer, ces habits nous collent à la peau jusqu’à la fin de nos jours.

Mais place à l’interview, puisque c’est de cela dont il s’agit.

En quoi consiste le métier ?

Mon métier de coordinateur d’EPN comporte de multiples aspects :

TECHNIQUES

Gérer un espace public numérique (EPN), c’est-à-dire :

• Installer et maintenir les postes informatiques
• Acquérir et récupérer du matériel informatique
• Créer et mettre à jour les sites Web de la structure

PÉDAGOGIQUES

• Créer et mettre à jour l’offre de formations
• Créer des supports de cours et des appareils pédagogiques
• Faire le suivi pédagogique des stagiaires
• Donner des formations
• Encadrer une équipe d’animateurs multimédia (chez nous, ils sont bénévoles)

RELATIONNELS ET COMMUNICATIONNELS

• Accueillir le public (en présentiel, par e-mail et par téléphone)
• Organiser les événements et les partenariats
• Communiquer sur nos activités (affiches, dépliants, sites Web, lettres de diffusion…)

ADMINISTRATIFS

• Rechercher des financements pour des projets
• Établir les statistiques mensuelles de l’EPN
• Rédiger le rapport d’activité annuel

S’agissant d’un animateur, on demande moins de compétences et moins de tâches que celles que je viens d’énoncer plus haut. L’animateur est principalement dédié aux tâches pédagogiques, techniques et d’accueil du public.

Quelle est la formation appropriée ?

Il existe plusieurs formations pour devenir animateur multimédia :

• Le BPJEPS TIC
• Le CATIC

Bien sûr, il est possible aussi de faire un diplôme BAC+3 de formateur et de se spécialiser dans le maniement des logiciels courants (systèmes d’exploitation, Web, e-mail, bureautique, etc.). Certains animateurs peuvent aussi venir d’horizons différents comme l’animation socio-culturelle, la création graphique, sonore ou vidéo. Il n’y a pas, à mon sens, de passage obligé pour accéder à ce métier, pourvu qu’on fasse preuve de compétences en informatique, de curiosité et de goût pour la transmission.

Pour ma part, j’ai un BAC+5 de chef de projet multimédia produits éducatifs et ludo-éducatifs, mais ma formation initiale est enseignant d’italien. Comme quoi, les chemins d’accès sont variés !

Quelles sont les horaires de travail ?

Je travaille pour ma part 35 heures théoriques par semaine. En pratique, je dépasse fréquemment mes heures (heures supplémentaires non payées), car je suis le seul salarié de l’EPN. Une journée de travail type commence à 9h30 et se termine à 18h30, parfois 20h30 comme le jeudi. Je ne travaille que la semaine, mais il y a des structures qui sont ouvertes le samedi.

Quel type de public accueillez-vous ?

J’accueille tous les types de publics (adultes). Les tranches d’âge vont de 18 à 89 ans :

• Personnes sans domicile fixe
• Chômeurs (majoritairement de longue durée)
• Mères de famille
• Salarié(e)s peu qualifié(e)s
• Personnes retraitées

Toutes ces personnes ont un point commun : des difficultés plus ou moins grandes dans le maniement de l’ordinateur.

Il m’arrive également d’accueillir des enfants, mais c’est plus confidentiel, car ce travail est «réservé» à mes collègues du centre de loisirs, de l’accompagnement scolaire et des activités périscolaires. Ils utilisent l’EPN et les ordinateurs pour mener leurs propres activités avec les enfants et les ados. Ponctuellement dans l’année, nous créons ensemble des projets communs.

Quelles sont les conditions de travail ?

Les journées de travail sont toujours «trop courtes». En d’autres termes, je suis toujours au four et au moulin, je passe mon temps à changer d’activité plusieurs fois dans la journée, car je peux être fréquemment «dérangé» par un(e) (futur) usager(e). C’est un travail très riche où l’on est multi-tâches, donc très éprouvant pour les nerfs, car l’accueil et la formation de publics ayant des difficultés informatiques nécessite beaucoup d’énergie et d’attention. Ce n’est pas de tout repos ! Dans une structure où il y a plus de salariés, le coordinateur est beaucoup plus en retrait, moins au contact du public. Ce n’est pas mon cas, car je manque clairement d’un animateur salarié qui puisse me relayer sur des activités de formation.

Quelles sont les qualités requises ?

• Polyvalent : pédagogie, technique, communication, gestion administrative
• Curieux
• Goût pour la nouveauté et le changement
• Goût pour l’autoformation
• Rigoureux et organisé
• Capacités d’encadrement : savoir gérer et motiver une équipe
• Bon relationnel avec le public et les stagiaires
• Capacité d’écoute et d’empathie envers autrui
• Patient
• Pédagogue
• Bonne élocution
• Bon rédactionnel
• Charisme

Quelles sont les compétences requises ?

Compétences pédagogiques et techniques (cf 1re question)

• Pédagogiques : savoir préparer et mener un cours
• Techniques : maîtriser les principaux logiciels bureautiques, Web, e-mail, graphiques, sonores et vidéo

Quelles sont les connaissances requises ?

• Bon niveau de français écrit et parlé
• Bonnes connaissances d’informatique générale :

- outils bureautiques,
- outils graphiques et vidéo,
- logiciels Web et Internet.

• Bonnes notions en réseau et hardware

 Quel est le salaire d’un débutant et est-ce qu’il est possible d’évoluer et au niveau du salaire aussi ?

Le salaire moyen d’un coordinateur d’EPN tourne autour de 1500 euros nets/mois.
Les possibilités d’évolution sont maigres ou inexistantes. Cela dépend du type de structure dans laquelle travaille la personne. Typiquement, dans un EPN associatif, les perspectives d’évolution de salaire et de poste n’existent pas, car cela concerne des petites structures ayant peu de moyens.
Dans les structures municipales, la situation peut être pire lorsque le salarié est employé sur un emploi aidé. L’idéal est d’être déjà dans la fonction publique et d’être de niveau cadre A, avec les possibilités d’évolution salariale et de carrière qui découlent de ce statut. Pour cela, il faut d’abord passer un concours de la fonction publique territoriale.

Quels sont les conseils que vous pouvez me donner pour exercer ce métier ?

Il faut d’abord aimer les gens et aimer transmettre, partager ce que l’on a appris. Ensuite aimer les TIC et les outils informatiques et savoir se mettre au niveau des stagiaires, ce qui n’est pas donné à tout le monde. Aimer être multi-tâches, touche à tout et aimer se sentir utile. Avoir l’humilité et la patience de tout bon pédagogue, car la courbe d’apprentissage de la majorité de notre public est très lente. Ne pas se décourager et croire dans les capacités de chacun me semble fondamental.

Quels sont les conditions d’embauche dans votre entreprise ?

Nous ne sommes pas une entreprise, mais une association loi de 1901 qui travaille avec une majorité de bénévoles. Pour information, notre association, toutes activités confondues, emploie 12 salariés dont 9 équivalents temps plein. Pour l’EPN, je suis le seul salarié. Le reste des ressources humaines correspond à des bénévoles (une soixantaine chez nous). Les perspectives d’embauche sont très maigres. Quant aux conditions, notre structure embauche généralement en CDI, si le poste ne correspond pas à un remplacement temporaire.

Afin de comparer ce témoignage avec des textes officiels faisant référence au métier d’animateur TIC, vous pouvez télécharger le référentiel métier de l’animateur TIC

Les MDEE vous connaissez ? Peut-être pas. Maison des Entreprises et de l’Emploi c’est déjà plus parlant. Anciennement dénommées « Maisons du Développement Economique et de l’Emploi », ces structures qui dépendent de la Ville de Paris sont destinées aux demandeurs d’emploi parisiens, aux salariés, mais aussi aux créateurs et responsables d’entreprise. Elles proposent des séances de formation et des entretiens individuels d’aide à la création d’entreprise et à la recherche d’emploi.

Les MDEE sont fédérées en réseau. Mais chacune d’elle coordonne et programme ses propres animations et édite son programme mensuel. Consultez-les pour prendre connaissance des différentes animations organisées : ateliers, entretiens, séances collectives de pré-recrutement par des entreprises, de présentation de métiers ou de recherche d’emploi et d’aide à la création d’entreprise…

MDEE Paris 10e (habitants du 10e arrdt)

Maison des Entreprises et de l’Emploi du 10e arrondissement
37, rue Louis Blanc – 75010 Paris
Tél. 01 44 52 17 60 – Fax. 01 45 89 62 03
mdee10@paris.fr
Métro : Louis Blanc (ligne 7 ou 7bis)
Horaires : Lundi et vendredi : 9h30 – 12h30 ; mardi au jeudi : 9h30 – 17h30

MDEE Paris 13e (habitants des 1er, 2e, 3e, 4e, 5e et 12e arrdt)

Maison des Entreprises et de l’Emploi du 13e arrondissement
14/18, rue Auguste Perret – 75013 Paris
Tél. 01 53 62 03 06 – Fax. 01 45 89 62 03
mdee13.ddee@paris.fr
Métro : Tolbiac ou Maison Blanche (ligne 7)
Horaires : Lundi au jeudi : 9h00-18h00 ; Vendredi : 13h00-18h00

MDEE Paris 14e (habitants des 6e, 7e, 8e, 14e et 15e arrdt)

Maison des Entreprises et de l’Emploi du 14e arrondissement
13, rue Rémy Dumoncel – 75014 Paris
Tél. 01 56 54 29 60 – Fax. 01 43 21 16 07
mdee14.ddee@paris.fr
Métro : Mouton-Duvernet ou St. Jacques ou Denfert-Rochereau
Horaires : Lundi au jeudi : 9h00-18h00 ; Vendredi : 13h00-18h00

MDEE Paris 18e (habitants des 9e, 17e et 18e arrdt)

Maison des Entreprises et de l’Emploi du 18e arrondissement
164, rue Ordener – 75018 Paris
Tél. 01 55 79 13 75 – Fax. 01 55 79 13 76
mdee18.ddee@paris.fr
Métro : Jules Joffrin ou Guy Moquet
Horaires : Lundi au jeudi : 9h00-18h00 ; Vendredi : 13h30-18h00

MDEE Paris 19e (habitants du 19e arrdt)

Maison des Entreprises et de l’Emploi du 19e arrondissement
27, rue du Maroc – 75019 Paris
Tél : 01 53 35 88 90 – Fax : 01 40 34 29 59
mdee19.ddee@paris.fr
Métro : Stalingrad ou Riquet (ligne 5)
Horaires : Lundi, mardi, mercredi : 9h00-18h00 ; Jeudi : 12h00-21h00 ; Vendredi : 13h30-18h00

MDEE Paris 20e (habitants du 20e arrdt)

Maison des Entreprises et de l’Emploi du 20e arrondissement
31, rue de Pixerécourt – 75020 Paris
Tél. 01 58 53 53 70 – Fax. 01 43 49 79 50
mdee20.ddee@paris.fr
Métro : Jourdain ou Place des Fêtes
Horaires : Lundi au Jeudi : 9h00-18h00 ; Vendredi : 13h15-18h00

Suite à la première session de formation d’auxiliaire parentale (février-mai 2011), qui s’est clôturée le 25 mai dernier par la remise des certificats d’aptitude, le quotidien Le Parisien, sous la plume d’Alexandra Echkenazi, a souhaité interviewer nos stagiaires.

En plus de leur formation dans le secteur de la petite enfance, les stagiaires ont suivi à l’EPN, avec Anne et Philippe, des ateliers emploi sur ordinateur qui leur permet de conduire de manière autonome leurs recherches d’emploi en ligne.

Cette formation est complétée par un suivi personnalisé des stagiaires, effectué par Anne, coordinatrice de la formation, favorisant l’insertion de chaque auxiliaire parentale dans une famille du 12e arrondissement. L’association assure ainsi une médiation entre les familles demandeuses et les anciennes stagiaires.

• Lire l’article en ligne
• Lire l’interview de Marie-Jeanne, une de nos stagiaires nouvellement diplômée
• Pour lire l’article en version papier

Quelques sites utiles pour apprendre, pratiquer Excel et télécharger des modèles :

• Excel Pratique : cours, fonctions, téléchargements pour Excel : http://www.excel-pratique.com/
• Cathy Astuce : cours de bureautique et Excel, nouveautés des dernières versions d’Office (2007 et 2010) : http://www.cathyastuce.com/index.php?tg=topusr&cat=3
• X-Cell : cours de niveau avancé, téléchargements, formules… : http://xcell05.free.fr/
• Excel Downloads : cours, tutoriaux, téléchargements pour Excel : http://www.excel-downloads.com
• Excel Par l’Exemple : cours, exercices, tutoriels vidéo… : http://www.admexcel.com/index.htm
• Excel Exercices : exercices pour pratiquer Excel : http://www.excel-exercice.com/
• Jon’s Excel Page : Cours, tutoriaux, modèles… de Jon Peltier (en anglais) : http://peltiertech.com/Excel/
• Excelabo.net : tutoriels, forums, téléchargements… pour Excel : http://www.excelabo.net/
• MathExcel : pratiquer les mathématiques avec Excel : http://mathexcel.voila.net/
• Démonstration Word et Excel : cours et exercices sur Excel : http://www.demowordexcel.info/index_excel.html
• PC Astuces : des dizaines d’astuces pour Excel : http://www.pcastuces.com/pratique/bureautique/excel/default.htm
• Cours sur Excel 2000-2003 : http://www.ybet.be/formation_excell/formation_et_trucs_excel.php

Télécharger le planning

Planning analytique au format PDF

Planning synoptique au format PDF

Inscriptions

Les inscriptions ont lieu tous les mardi et vendredi matin entre 10h et 12h sans rendez-vous à l’Espace Numérique Relais 59 situé au 8, place Henri Frenay (au pied de la Gare de Lyon).

Tarifs

Une cotisation annuelle de 20 euros et une participation de 1 à 5 euro de l’heure* pour chaque cours ou atelier.

* Calculé selon les revenus mensuels nets du foyer

Accès libres pour les demandeurs d’emploi

Les demandeurs d’emploi peuvent accéder gratuitement aux ordinateurs en matinée de 10h à 12h, sans RDV, les lundi, mardi, jeudi et vendredi.

Pratiques accompagnées

Les mardi de 18h à 20h et les jeudi de 14h à 16h : sur réservation uniquement.

Tarif : 1 euro pour la séance de 2 heures.

Plus d’infos

Adresse : 8, place Henri Frenay Paris 12e (Gare de Lyon)

Tél. : 09 53 21 27 82

E-mail :

A bientôt à l’Espace Numérique ;-)

Solidarité nouvelle face au chômage (SNC)

L’association Solidarité Nouvelle face au chômage (SNC) propose des permanences d’aide à la rédaction de CV et de lettre de motivation dans trois arrondissements (11e, 13e et 15e), au siège de différentes associations.

Chaque personne est accueillie la première fois par deux accueillants, puis, par deux accompagnateur, tout le temps de sa recherche d’emploi.

Pour le 11e arrondissement, la permanence a lieu à la Maison des Associations du 11e au 8 rue du Général Renault – M° Voltaire ou Rue Saint-Maur.

Jours, horaires et conditions

Mardi de 10h à 12h30 avec ou sans rendez-vous.

RDV par tél. : 01 42 47 13 41

Paris 12e

Centre social Relais 59

A l’Espace Numérique Relais 59 a lieu la Permanence d’Aide et de Recherche d’Emploi et de Formation (PAREF) destinée au personnes ne maîtrisant pas l’outil informatique. Une aide à la rédaction de CV et de lettre de motivation est apportée à chaque demandeur d’emploi résidant dans le 12e arrondissement.

Jours, horaires et conditions

Tous les mercredi matin de 9h30 à 12h.

Paris 13e

Centre Social 13 pour Tous

4, place de Vénétie et 32, rue du Javelot 75013 Paris
Tel. 01.53.79.92.63 ou 01.53.61.34.72 – contact@13pourtous.org

Service proposé : faire ou refaire son CV, sa lettre de motivation, chercher des offres d’emploi ou de formation, s’entraîner aux entretiens d’embauche…

Jours, horaires et conditions

Mardi et vendredi de 10h à 12h.

Solidarité nouvelle face au chômage (SNC)

La permanence proposée par SNC se fait à l’association Générations 13 au 49 rue Bobillot 75013 PARIS – M° Place d’Italie ou Corvisart.

Jours, horaires et conditions

Mercredi de 10h à 12h30 avec ou sans rendez-vous.
RDV par tél. : 01 42 47 13 41

Paris 15e

Solidarité nouvelle face au chômage (SNC)

La permanence proposée par SNC se fait au centre social du Foyer de Grenelle, 17 rue de l’Avre 75015 Paris – M° La Motte Picquet.

Jours, horaires et conditions

Permanence tous les jeudi de 18h à 20h sans rendez-vous.

Paris 18e

Espace de Proximité Emploi (salle St Bruno)

19/21 rue de Chartres 75018 Paris – Tél : 01 53 09 99 57

Jours, horaires et conditions

Le service de rédaction de CV et de lettre de motivation s’adresse uniquement aux résidents du 18e arrondissement. Le rendez-vous est obligatoire. Pour obtenir un RDV, il suffit de passer s’inscrire ou de téléphoner.

CERAF Médiation

CERAF Médiation et Ceraf  Solidarités sont situés au 236 et 232 rue Marcadet 75018 Paris 75018 Paris.

Jours, horaires et conditions

Pour obtenir des informations sur les conditions d’accès, appeler aux numéros suivants : 01 42 63 05 00 et 01 42 63 05 00

Paris 19e

Projets 19

L’association Projets 19 aide les chômeurs dans leur rédaction de CV et de lettre de motivation.

Jours, horaires et conditions

Les permanences ont lieu sur RDV uniquement à la MDEE du 19e le lundi de 9h à 17h au 27, rue du Maroc 75019 PARIS – Tél. : 01 53 35 88 90

• EPN à Paris (75)
• EPN en Seine-et-Marne (77)
• EPN dans les Yvelines (78)
• EPN dans l’Essonne (91)
• EPN dans les Hauts-de-Seine (92)
• EPN en Seine-Saint-Denis (93)
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